先分清「查询」和「提交」
很多人把查找入口和提交材料混在一起，结果来回折腾。把它拆成两步，心态会稳很多。
编辑观点 · 阅读约 3 分钟
Features
三个值得先看的切入点
与其一上来就翻搜索结果，不如先确定自己处在哪一类情境里。
别被「看起来很像」的页面带走
名称相近的站点不少，学会看页面自身给出的说明，比记住任何一个链接都可靠。
避坑提醒 · 阅读约 4 分钟
把材料准备当成一种礼貌
信息完整、表述清楚，既节省对方时间，也让自己少跑一趟。这是最实用的经验。
实用建议 · 阅读约 5 分钟
Picks 01 — 06
按「你现在的心情」来选一条
不是分类目录，而是六种常见状态。找到最像自己的那条，再往下看。
有点着急，想马上找到
先深呼吸。急着点开第一个结果，往往是最容易走偏的时候。
情绪 · 焦虑已经看过几个说法，越看越乱
信息冲突时，回到最基础的一条：这个页面自己怎么描述自己。
情绪 · 困惑只想确认一下，不打算提交
确认也是正当需求。了解流程本身，就能减少很多不必要的猜测。
情绪 · 谨慎帮别人查，责任在肩上
替人查资料时，记得把「来源」也一并交代清楚，别只给结论。
情绪 · 责任感想先看看别人怎么理解
参考他人经验可以，但最终判断仍要回到官方说明本身。
情绪 · 观望纯粹好奇，顺手了解一下
好奇心值得被善待。多知道一条路径，也许哪天就派上用场。
情绪 · 好奇
How to use
三步走，外加两条私藏提醒
这套流程我们内部反复用过，简单，但确实省时间。
先写下你要办的事，一句话
比如「想了解举报的受理范围」。一句话能写清楚，说明你目标明确；写不清楚，就先别急着搜。
再从页面说明里核对关键词
进入任意页面后，先看它的标题、导航和自我说明是否与你的一句话说得上。对不上，就退出来。
最后才做提交或记录
确认无误后再动手填、动手记。记住：先核对，后操作，顺序反了最容易返工。
Editor's Note
编辑手记：我们为什么愿意慢一点
做这个页面之前，我们翻了不少关于「入口」的提问。有意思的是，绝大多数困惑并不来自找不到链接，而来自不知道该怎么判断——打开一个页面，却拿不准它是不是自己要找的那一个。
所以我们把节奏放慢了一点。先谈心态，再谈方法，最后才谈链接。说 12389举报网入口 这件事，我们更愿意把它当成一次检索练习：目标越具体，路径就越短。
当然，这只是我们的整理方式，不是唯一答案。你完全可以有自己的顺序。
—— 12389举报网入口 · 编辑组
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