空姐和机长在飞机上交流

说实话，航前简报时间很紧，谁都不想听长篇大论。我们组这几年磨合下来，最后只保留三个必说项：一是今天有没有需要特别照顾的旅客，二是天气预报里颠簸的时段和强度，三是服务节奏和广播由谁负责。三件事说完，基本不超过五分钟，但每个人心里都有数了。

“机长最怕的是客舱有情况自己却最后一个知道，乘务最怕的是驾驶舱广播突然冒出来打乱节奏。把节奏提前对齐，比多说十句客套话管用。”

还有个细节：我们会在简报最后留半分钟给新人提问，谁有问题谁举手，不点名。这个小动作让不少第一次飞的新乘放松了很多。经验都是问出来的，不问才是真的危险。